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什么是新零售?新零售具备什么样的特点?发展前景如何?

点击数:梯阵 时间2019-07-03 09:29

品牌千剑:新零售是区别于以往传统线下零售、区别于传统电商思维的零售,在线上流量日益高涨、科技空前发展的时代下,诞生的新业态模式。“新零售”概念目前只在中国诞生,因为只有中国基本走完了传统电商的阶段,欧美等国家还在传统电商的发展历程之中。

“新零售”一次是马云于2016年底提出的概念。他指出,未来的十年、二十年,没有电子商务一说,只有新零售——也就是线上线下和物流结合在一起,才能诞生新零售。

分析这一句话,说明:

  1. 新零售必须是线上线下结合的业态

  2. 但是新零售并非就是简单的线上和线下的结合。比如当年的外卖O2O模式,就并非新零售,诸如饿了么等模式,就是:线上下单、引导线下商户备餐、通过外卖物流送餐。

要了解“新零售”,就必须要回顾什么是“旧零售”。如开篇所说,我们已经走过了传统线下零售和传统电商思维的零售,现在和未来都会是新零售的时代。

零售的阶段按历史进程来说,分为4大阶段:

传统零售-现代零售-电商零售-新零售。如下图所示(来源:混沌大学):

首先,1.0传统零售,就是杂货店的时代。

为了满足一个村落、一个居住区域的人们的需求,杂货店应运而生。

知名投资人、澎湃资本创始人朱靖雷用零售三角模型来诠释旧零售的概念

那么,1.0时代的传统零售(杂货店、百货店等),只能满足零售三角的一个角:多选。因为杂货店、百货店的存在,让不同品类的商品得以聚合在一个店铺,选择变得丰富(多选)。但是鉴于当时产能有限,商品不能大批采购,因此商品其实并不廉价;采购者通常需要走很远的路程,买到东西后再自提回家(不便利)。

进入2.0时代现代零售,出现了连锁便利店(7-11就是当时的典型代表)、超级市场(supermarket/hypermarket,典型代表是沃尔玛)。现代零售满足了零售三角的三个点:廉价、多选。因为现代零售可以大宗采购商品,对供应商的议价能力大大加强,从而降低了商品的售价。大家可以回忆一下,当年国美、苏宁遍布全国,无数品牌都想挤破脑门进入他们的渠道,由此可见国美、苏宁的议价能力。

因此,现代零售满足的是零售三角的两个角:多选和廉价。但是,消费者还是得到门店选购、自己带回家,因此,并不便利

进入3.0时代电商零售,亚马逊、淘宝、阿里巴巴、天猫、京东等电子商务平台如洪水猛兽般崛起,冲击了传统零售。无数线下服装店倒闭,沃尔玛在国内也面临着生死存亡之境地,不断缩减门店数量;当年如日中天的人人乐也几近灭亡。随着物流的不断发展,电商零售同时满足了零售三角的三个点:便利、廉价以及多选。

4.0时代,就是“新零售时代”。中国目前是全球唯一一个基本走完了电商零售阶段的国家。显而易见,淘宝、京东等平台在我国已经日益成熟:无论是评价体系、商品体系、物流体系,还是广告、引流体系等,都非常成熟,形成了一个良性生态。

然而物极必反,两年前大家就已发现,淘宝、天猫的流量费用高昂,中小型玩家已经玩不转了;而大型玩家也需要挖空心思、投入巨额费用,才能在电商平台占据一席之地——电商零售遭遇瓶颈,没有了再次上升的空间。

于是2016年底,马云提出新零售。让企业重视线下的流量。

换句话来讲,新零售就是呼吁企业:

  1. 对于只做电商的企业,你不能只关注线上,一定要把线下的渠道搭建起来,因为线下的流量非常重要。

  2. 对于传统的零售商来说,一定要把线上的渠道搭建起来,不能只闷头苦干、闷头卖货。

而且,基于以上两点的O2O模式,赋能AI、IoT和DT,让线上和线下完美融合为一体,让线上和线下的体验都能得到空前的完善。(下文会再具体阐述)

因此,新零售的第一性原则(本质),就是:经历了传统零售和传统电商阶段后,基于O2O的,极度重视体验的零售模式。

新零售的未来在哪里——AI、IoT和DT赋能

1. AI(Artificial Intelligence,人工智能)

作为商业策划从业者,2018年已经经手了两个新零售咨询项目,其一就是通过智能机器人手臂,取代奶茶店、咖啡店的人力。AI的发展,导致智能机器人能够大范围应用在新零售。未来,赋予人类感情的智能机器人还会不断学习、理解人类情感,更好服务人类。

2. IoT(Internet of Things,物联网)

2019年迎来5G元年,5G开始进行商业化运作。5G的发展给了物联网必要的网络运行基础。新零售将把所有货架、收银台与人、手机等端口进行完美链接,带来极速、极度方便的购物体验。

3. DT(Data Technology, 大数据技术)

阿里巴巴旗下的盒马鲜生就是新零售的一个典型代表,当然目前我国也在不断试错和验证新零售这一业态,我们还在路上。盒马鲜生具有天然的数据优势,通过过往阿里巴巴、淘宝积累的数据,能够分析出消费者喜好的产品,从而精准推荐。

因此,新零售就是区别于过往传统零售、现代零售的传统零售,在我国首次提出的一种新型创新业态。新零售以O2O为基础,以AI、DT和IoT等技术赋能,将消费者的购物体验做到极致。

新零售是未来的趋势,我们每一个人都不可避免要卷入这股潮流,我们只能拥抱它。有志者,也能通过它进而崛起!

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98评论
下乡知中 科技领域创作者 07-01 23:00
1

新零售就是以互联网以人为本的思维来重新定义零售业的发展。

新零售的特点就是便宜加便利。

新零售是零售业未来的发展趋势,无可阻挡。

1、新零售是消费网互联网发展到天花板后,对线下零售行业的进攻。

消费性互联网经过10多年的发展。到目前,年增长速度只有20%多。比起以往的100%的增速,速度明显已经放慢了很多,这表明消费型的互联网,已经快要触及到了天花板。互联网公司的从业者,那都是貔貅转世,从来没有吃饱喝足,可以休息一说。那么在网购已经渗透了零售领域50%的情况下,要么下沉,吃掉最后4亿小城镇人口,要么掉头,吃掉最后一块的线下零售。小城镇人口比较难吃。最终也会进入大城镇。所以互联网巨头就开始盯上了新零售,所以无论是阿里收购三江。腾讯投资永辉,还是苏宁刚刚以48亿吃掉家乐福。线上零售对线下零售的进攻。

从上图可以看出。黄色的年增长25%的线上零售,已经坐不住了。而灰色(500万销售额以上称为限额)的线下大商超。增长率只有5.7%。扣去通货膨胀。几乎是0增长,一个是活力充沛的线上零售,一个是浑身肥肉,却走不到道的线下零售,黄色打灰色就成了必然。

2、新零售的特点就是便宜加便利。

有的细心网友会发现。很多老板的T恤,会从始祖鸟,安德玛的牌子变成了优衣库。并不是这些老板的收入下降了,而是觉得优衣库的T恤又便宜,买起来也方便,几乎任何地方都可以买到。这个就体现出了新零售的特点是便宜加便利。

在大型商超出现以前,一般线下零售的毛利率都在50%左右。沃尔玛出现以后,把毛利率控制在25%。所以它现在有3000亿的市值。而又一个新兴的商超COSTCO。把毛利率控制在14%左右,任何产品想要超过14%的毛利率,要想CEO进行汇报。再经董事会批准,扣除人力等成本,这个COSTCO卖东西,几乎是平进平出了,人家就赚的是会员费。当然COSTCO还没有进入中国市场,他这套能不能在中国行得通还有待遇市场的检验,但是人家确实做到了便宜。还有一个利润率和COSTCO差不多,就是毛利率在16-17%的永辉超市。互联网思维新零售的特点,就是把便宜进行到底,利用大数据,再把便利做到极致,通过缩减在采购,库存、销售方面的成本。保证便利和便宜的彻底实现。这一点。专注线下沃尔玛和家乐福都做不到,所以一个市值下降,另外一个就贱卖了。

3、新零售将颠覆传统零售行业,成为零售的新常态

未来家门口的大型超市的所有产品,都可以在网上看到,但是这个不影响你一家吃完晚饭后,去超市溜达消食,看中的产品,网上网下一个价钱,并且可以安排人员在你想要的时间配送到家。线上对大型商超的收购入股,就是看中这些大型商超在城市流量入口和购物体验上的不可替代的优势,再以以人为本的互联网思维,把各种便利做到极致。从而颠覆整个传统零售行业。

综上所述,新零售的来临不可阻挡,作为消费者,我们也因为便宜和便利的原因乐观其成。

评论
成就新零售 04-24 10:37
16

我按照顺序回答这三个问题,纯属个人观点。

一、什么是新零售?

我给的定义是:新零售是一场由IT和大数据驱动的商业革命。

今天为何要进行新零售、进行商业变革,主要就是因为两个方面:第一,消费升级,带来了需求变化;第二,科技创新,带来买卖变化,这两个带来了商业变革,也就是新零售。

零售水很深,但概括起来就是人货场。

人:买东西的人和卖东西的人。

货:产品与服务。

场:消费的场所与场景。

传统零售:场货人。以前做生意,先搞定店铺,店找到装修后,进货;通过广告促销优惠将货卖给消费者。

新零售:人货场。先解决人的问题,先获取目标消费群体,对其进行分析和判断,整合需求与服务,最后在哪里卖都不重要,因为今天消费场景与场所非常多样(手机、APP、小程序等等)。

 

 

人们越来越高度集中在数字化的世界里面购物,全面顾客数字化决定商家的未来,全渠道零售是商家今后发展的基础。如果接下来你的渠道、店铺、销售终端不是立足于全渠道来建立的,你可能很难触达你的消费者,很难将生意做起来,很难做强做大。新零售就是全渠道零售。因为科技的发展,带来买和卖方式的变化,能够把全渠道融合起来。

二、新零售具备什么样的特点?

1、渠道一体化:对接网店、微店、实体店、加盟店等,打通各类零售渠道与终端,实现数据深度融合。

2、经营数字化:改造买与卖的方式,构建多样化零售场景,沉淀商品、会员、营销、交易等零售数据,提升管理效率。

3、卖场智能化:引入智能触屏、智能货架、电子价签等物联设备,增强卖场的体验感,提升购物的便捷性。

4、商品社会化:参与商品共享体系,售卖现货、预售货、他家货等多样化商品,再结合现代物流,去库存、降成本。

三、发展前景

新零售的发展前景如何,不需要太多阐述,各家零售大佬给你答案。

马云说新零售、腾讯说智慧零售、京东刘强东说无界零售、中国连锁经营协会说全零售等等,这其实都是新零售,每一个概念背后都是每一个商业机构和商业集团它们诉求点与宣传点。

侧面可以看出,现在国内处于市场顶层的几位大佬都看好新零售的前景价值与潜力,并由此带动整个零售市场的变革,你还担心它的发展前景不好吗?

2评论
风继续吹rry 桥梁建设公司工程师 财经领域创作者 04-03 13:37
29

新零售用一句话来形容,那就是创造更有效率的零售,关于新零售有很多提话,最早提出去来的是阿里巴巴2016年提出的5新战略里面的其中一条就有新零售,后来腾讯提出了为零售提供更有效率的载体:智能零售。后来京东也提出来:无界零售。不管是哪一种叫法,新零售的目的是创造更有效率的零售,那么什么是新零售呢?这里给一个解读,供大家娱乐。


 

在了解新零售之前我们先来了解零售的本质

零售的本质是:人,货,场。

通俗的讲:把需要购买商品的与人需要购买连接起来就产生了场。

就是零售行业的消费者,顾客,线上叫卖家

就是零售行业商品,线上网购商城的商品。

就是零售行业提供交易的场所如超市,小卖部,便利店,商场,大卖场,线上叫购物商场:如天猫,淘宝,京东。


 

在这个人货场,传统做生意开店它的效率是最低的,先说说人:购买商品的人它没有在线联网,货物购买方式的人在线下是没有经过线上来引流,它的效率很低。再来说下货:货它的流通渠道在传统生意领域,它从商品设计,生产加工,到供应链层层代理制,再到渠道经销商,然后到消费者手里,商品的流通渠道经历了层层供应链挣差价,最后到消费者手里的货远远高于货物的生产成本很多倍。我们来说下场,商品交易的地方,它需要有三个流通渠道:信息流,资金流,物流。信息流是在场里面需要付出成本的,给消费者提供非常丰富的商品功能展示,这个信息流的付出是为了刺激消费者的购买欲望,从而产生购物冲动后拿商品买单的过程叫资金流。

电商平台发展后:人与货都是在线联网的,联网就意味者高效率,而电商平台的商品展示是虚拟的,在这个人与货之间连接的场,淘宝,天猫,京东…等。这种零售的模式相对于线下实体店是高效的,任何时段内通过电商平台都能进行货的挑选与购买,这个时候的人连接货非常高效。货物的流通渠道在电商平台厂家可以直连消费者进行交易,这种货的交易渠道也是高效的。所以电商平台对实体门店形成冲击,哪是必然的,因为电商零售比实体零售效率更高。

然而电商平台也有一个缺陷就是商品展示,电商的商品是虚拟的,没有线下体验那么真切,也是电商发展最大的瓶颈,然而制约电商发展不仅仅是因为商品的体验,它背后需要解决的商品零售逻辑还有很多,这个时候新零售的提出其实是很多年就已经在布局,它的出现说明商品交易已经到了需要变革的节点了。那么新零售需要解决什么呢?

新零售需要解决C2B的问题


 

商品产能过剩,同质化是目前零售商品最大的特点,这些特性制约了商品经济的继续前行,这也是为什么现在的生意为什么这么难做,同业的竞争在不断扩大。要解决商品产能过剩,同质化,解决愈演愈烈的商业同业的竞争趋势,唯一的方法是解决C端,挖掘C端的兴趣爱好,对商品需求个性化。挖掘到C端的行为数据提供给B端商家按消费者的喜好完善商品,为消费者个性化,定制化的提供商品。消灭产能过剩,消灭商品同质化。这就需要线下提供各种消费体验场景来产出各种消费行为数据,利用线上云计算的工具产生消费行为大数据,大数据为商品生产,商品流通,商品交易场景,提供重要的依据和决策。在新零售的人货场里面,需要更多的购物场景来发掘,所以需要线下实体门店,同时需要线上商品展示引流,所以电商作为新零售门店的一个载体它的重要性很大。需要线上云计算大数据来重构商品交易逻辑。所以新零售:是线下与线上的结合。

零售解决实体门店商品积压,单位面积产能的效率


 

传统大卖场的货物积压的现象很严重,商品交易的效率很低,大量的货物被积压,需要较大的商品库存来维持商业的正常运营。而新零售要解决的是物流大数据的问题,商品交易大数据的问题,交易场景大数据的问题,这三个问题的解决是在传统零售的基础上导入了大数据,所以说新零售的背后是实现了数字零售,而大数据的赋能在智能商业里面有一个关键字叫数据智能,即机器替代人来做决策,也就是大数据背后的算法直接决策零售货物的流通。零售的三个本质:人,货,场不仅实现了在线联网,还实现了大数据,线下体验信息流也实现了大数据。大数据决策的零售业,数据背后的货物备存,货物摆放,货物物流都有了精准的计算,商品积压将得到最高效的解决。而商品交易的场景,因为有了大数据的计算,单位面积产生的商品交易将大幅提高。


 

关于新零售背后的商业逻辑还有很多,今天就说到这里,新零售的本质是为了创造更有效率的零售,它的载体是线下商品交易场景的多样化,线上大数据云计算的技术支撑,它需要更有效率的物流,更有效率的商品生产,更有效率的商品流通渠道,提供给购买商品的人一个更有效率的购物场景。

如果你对我的回答感兴趣,请点击加关注,我的个人文章将会不断创造有关于新零售的话题。

3评论
文非 财经领域创作者 02-22 14:59
9

对于新零售,很多人觉得这个“新”是在于零售上面,但其实并不是这样的,这个新零售真正的“新”是在于商业模式上面的新。

下面先给各位公布一个数据,就是关于目前新零售巨头的公司;

我们可以看到,阿里的盒马鲜生位居第一名,其实盒马排名第一并不是一件很稀奇的事情,这对于阿里来说,是势在必得的,毕竟对于新零售这一词,本身就是马云提出来的,如果说一家公司提出了某个全新的概念后,自己做的还不如其他人好的话,那估计这就是一个全民笑话了。

对于马云在演讲中提到的新零售,以及盒马的发展来看,我觉得新零售的本质,无非就死不管你是在线上,还是再线下,你都可以买到同样且差不多价格的商品,在线上你可以图方便,手机上就可以下单,而在线下你可以去享受那种体验;

我上面也说了,新零售它新在商业模式上,传统的一些卖场,线上和线下的价格是有一些区别的,因为线上的成本比线下的成本要低,线下需要安排大量的人员来负责门店运营,以及门店本身的租金也是非常昂贵的;正式因为有着这样的一些原因,很多的卖场都几乎不会去选择做线上;

而同时这又衍生了很多只做线上的一些平台,他们需要指出大量的人员来进行配送,以及线上需要花费大量的金钱去进行推广;

如果说新零售无非就是一边做线上,一边做线下的话,这对于很多零售卖场来说,简直就是无非接受的事情,为什么呢?因为线下本身的支出费用就已经很昂贵了,这时候还要加一个线上的烧钱,这对于零售卖场本身来说,就是一个很不确定的方向。

盒马创始人曾经说过这么一句话:盒马可以配送到家里去,顾客也可以把盒马当做附近的体验场所,盒马本身不需要人流,他反过来还可以带动一些客流量给商场、购物中心,所以很受商业地产公司的青睐,希望盒马以主力店形式入驻。

其实从盒马创始人的这句话,就可以很清晰的来理解这个新零售了,新零售并不是一味的图线上或者线下的流量,因为两者都是互通的,但是需要先找到其中的一个点,比如说盒马通过覆盖周边的线下流量,从而引导至线上,再通过线上将人流又带向线下。

新零售其实从很大程度来说,是o2o的升级版,当年风靡一时的o2o,死的原因大多数都是没有很好的商业模式去抓住线上线下的流量,而这个新零售就很完美的解决了这个问题。

对于新零售的未来,我个人是感觉有着很大的潜力的。

4评论
农村电商人白尹霖 元江青联农业发展有限公司运营总监 06-08 19:12
2

零售4.0为”新零售“,”新零售“是零售业的重构,是探索中的试错,是试错中的探索。业态形式为”无界零售“,线上线下一体化,推倒重建”零售三角“,”新消费“、大数据(DT)、人工智能(AI)、物联网(IoT)和供应链智能化是新零售最明显的特点。

重构”零售三角“:”优选”、“优惠”和“体验”。新的“用户需求”,寻找规模经济的新平衡。“新零售”时代的“商品化”水平,供需不对称,新消费时代,重构购买理由,个性化、大规模定制;“新零售”时代的“信息化”水平,人工智能(AI)、大数据(DT)和物联网(IoT);“新零售”时代的“供应链”水平,柔性制造,大规模定制(更高品质的中等规模产能),没有分销,直销和寄售为主,物流即时配送,服务到家,店即是库,作为中转仓和前置仓,商品存货一体化;“新零售”时代的“城市化”水平,“盒区房”式的线下店,通勤方式为共享单车、Uber/滴滴为主,居住形态:长租公寓、Airbnb/民宿,以千人千面的移动互联网为传播媒介形式。

“新零售”最终是对“人、货、场”的创新,是对电商零售时代的技术性迭代,是把线上流量场景化和体验线下化的双重引擎。

评论
酱油粥粥 06-29 11:46
2

看了下边各位的回复的评论都说不太懂,没听明白什么是新零售?我来简单粗暴的回答题主问题:

1 为什么大家都没听明白什么是新零售

因为新零售目前只是马云提出来的概念!马云觉得传统电商走到头了,流量太贵 商家纷纷玩不起,要寻求改革。可是目前没有任何人走出关键的第一步 走的最好的目前就是美团和饿了么!大家都订外卖可以想一下美团和饿了么的细节流程。

2 那么新零售又具备什么特点

基于目前来说,新零售这个概念,目前没有真正的商家做出真正的突出性的改变,这种突出性的改变指的是“比如以前都没有网购,但是阿里军突起占领了市场并且引导了未来的改变。”新零售概念目前的特点是,注重买家体验!注重线上线下的结合!注重购物流程的细节!当然如果你能现在将新零售概念更加完整的补充和应用于实际,那你就走在所有人的前沿,未来变革也必将有你的一席之地。

3 发展前景如何?

其实上边说了新零售目前在做这行的只有百分之5的商家在实际实施了这种模式,现在大家都在找怎么样更应用于实际的办法。可现在也没出来一个成功的商家或者公司~说虽然都会说可做不一定都会做,新零售模式必然是未来的趋势,电商和传统行业都要寻求变革,向着这方面靠拢。等着看吧一但有一家成功了那么各大巨头也会纷纷该收购的收购,该模仿的模仿。这一天终会到来的。

个人觉得随着目前科技的发展等到5G的普及新零售就会真正的到来,我们要做的就是准备好随时的变革跟随时代的潮流。时刻准备着、

手打不易动动小手点个赞呗~

评论
神经刀2019 樊荡河农产品贸易公司总经理 01-23 22:39
9

我没有认真去阅读马云描述的新零售的内容。但是我觉得我应该知道新零售要做什么。

新零售之所以不叫新销售。是因为它是着眼于社会消费品零售这块领域的。有人把它理解为一种产品在线上和线下同时销售相互融合也是新零售,我觉得这只是一种狭义的理解。

真正的新零售的含义应该针对的是社区销售这一块领域。

一般来说,单个的社区销售市场非常狭窄,很多时候一个小区周边只能存活一到两家社区超市,如果做多一家超市可能就很难实现盈利,同时,社区超市的位置要求也比较高。

这种现状就造成了一个情况。在一个城市里,即使最大型的连锁超市也做不到10%以上的小区数量覆盖。很多单门独户的社区超市也活的有滋有味儿。这种情况必然会带来产品配送渠道的丰富多彩。很多产品的供应从厂家到社区超市中间存在很多环节和成本支出。同时,这些社区超市销售的产品很难在互联网平台上销售。社区销售的总量占比全国性的。社会消费品零售总额比较高。是个亟待开发的非常广阔的销售市场。

新零售的概念就在于,希望把这些社区超市门店的采购渠道实现统一的管理运营。这样可以大幅的降低社会消费品的采购成本,同时借助社区超市门店的巨大数据流,与配送渠道资源,实现互联网电商模式的根本性升级。

新零售模式可以直接带来两个结果。一是社区消费品会出现大幅的终端价格下降,社区超市销售体系要重新洗牌。二是,互联网电商可以借助实体店直接与社区消费者实现对接,会获得巨量的数据流。对其他电商平台实现完全形态的降维打击优势。可以说谁抢先实现了新零售领域的占领,有可能就会成为未来互联网电商领域的龙头老大,而且这种优势可能长期不可动摇。

新零售模式实现的最大门槛儿,就是如何解决巨量的社区超市门店供货渠道整合难题,因为任何一家超市门店都不可能轻易地把供货渠道交给电商平台经营。所以实现这个目标,非常困难。

解决这个问题的办法有两个,一是用大批量,高品质的农产品在社区超市里倾销,随着农产品的常态化配送配送,自然形成新的供应渠道,但这个方法的弱点是寻找不到可靠的大批量农产品。二是,当前热炒的前置仓电商模式,就是互联网电商平台,希望大笔的投资前置仓,在距离社区最近的点实现触角的生存,在谋求与社区客户的直接对接。当前前置仓的服务半径是3公里。

我们现在正在研究第一个办法的解决。第二种前置仓的策略,还有很多有待商榷的地方。

1评论
搜了生态农业L 三农领域创作者 07-02 16:39
0

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新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。

新零售就是全渠道零售,是线上线下的整合营销模式,本质上是结合线上和线下。电商巨头马云也提出,纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务,只有新零售。

这也意味着,线下的企业走到线上去,线上的企业走到线下来,线上线下加上完整的现代物流,才能真正创造出新零售来。物流的本质不仅仅是要比谁做的更快,而是要真正消灭库存,减少囤货量,让库存更好管理,才能真正达到新零售的发展需求。

新零售模式是以信息技术(大数据、物联网、AI等)为驱动,以消费者体验(满足消费者各种各样需求的购物场景)为核心,将线上、线下的人、货、场三要素重构,形成“商品通、会员通、支付通”的全新商业形态,HiShop新零售解决方案,帮助大家完成新零售。

第一,线上线下整合这个阶段更重要的是企业的商品、价格、促销、会员、订单、库存不分线上线下,是被打通的,同时企业的IT系统能够为其提供支撑。

第二,深化客户体验。线上体验越来越好,整个互联网的环境推进企业改进客户体验,让互联网新技术的手段提升线下客户体验。真正以客户需求为导向,进行有效的营销。

第三,大数据和精确营销。其实互联网真正的改变恰恰从以产品为中心转向以客户为中心,这个改变不仅仅是渠道上,还有研发、营销、销售整个价值链。

新零售是当下比较火热的一种销售模式,就是由厂家直接对接消费者,省去中间商环节,这也是真正意义上的直销,不过要想做好新零售,你必须要先搭建一个平台,能够直接对接消费者,这个非常关键。通过这个平台能够直接与消费者沟通联系,完成消费过程。

评论
小人白 陕西华表网络技术有限公司产品经理 06-23 08:39
1

新零售 是以消费者体验为中心的数据驱动泛零售形态, 核心是重构, 核心价值是最大程度提升流通效率。

他的特点主要有三方面, 首先是以消费者体验为中心, 以消费者的需求为主要目的, 对人、货物、场地的重新构建;

其次是零售的双重性特征, 从物理化与数据化的角度对零售进行全新的思考;

最后是零售种类的全面开发, 包括社交、娱乐、购物等全面的一体化综合零售。

线上电商体验差,而线下门店位置有限,面积有限,成本还高,灵活性差。而新零售的目地是解决线上电商的短板和线下门店的局限,达到门店与线上电商的互通,包括账号,信息,购物车,浏览记录等等。长久以来,线上电商和线下门店处于相互断联的状态,这样,来门店,你不知道消费者想要什么,而如果你可以看到他的线上浏览记录,你就可以定向推销。同样的,线上电商体验不到购物的愉悦感。

现在的人越来越注重体验,而门店在购物体验上有很大的优势,所以,线上线下的融合,将开启以人为主的全链式服务,你买一个东西,你可以看到他从种植到销售的全过程。进入一个水果店,会像进到一个水果园。体验更好,卖的将不再是产品,而是服务。


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